Hoe houd je koers in een complex bouwproject?
Over duidelijke kaders, veranderende omstandigheden en de menselijke kant van projectmanagement.
5 november 2026
Een nieuwe gebruikerswens kan het ontwerp verbeteren, maar ook de planning vertragen. Een besparing kan financieel aantrekkelijk zijn, maar gevolgen hebben voor de kwaliteit van een gebouw. Hoe bepaal je wanneer je ruimte geeft aan veranderingen en wanneer je vasthoudt aan eerder gemaakte afspraken?
Voor Dagmar Dhondt (HEVO) raakt die vraag aan de kern van haar vak. In december 2025 behaalde ze haar IPMA Level C-certificering. Inmiddels staat ze op de shortlist voor de IPMA-NL Awards 2026, in de categorie IPMA C -onder 35 jaar. Een aanleiding om met haar blik naar het vak te kijken.
Niet alles kan, en niet alles hoeft
De grootste uitdaging in het vakgebied is het balanceren tussen de wens voor wendbaarheid en de noodzaak van duidelijke kaders. Dagmar Dhondt
Die afweging speelt voortdurend bij huisvestingsprojecten. Een schoolbestuur wil ruimte voor toekomstige onderwijsontwikkelingen, terwijl het beschikbare budget grenzen stelt. Gebruikers hebben wensen die tijdens het ontwerpproces concreter worden. Tegelijkertijd moeten ontwerpers en bouwpartners verder kunnen op basis van genomen besluiten.
Niet iedere nieuwe wens hoeft te leiden tot een aanpassing. Maar vasthouden aan een eerder besluit is evenmin vanzelfsprekend de beste keuze.
Volgens Dagmar helpt een duidelijke projectstructuur om daarin de juiste afweging te maken. Wat betekent een wijziging voor de kosten, de planning en de kwaliteit? Welk belang wordt ermee gediend? En wie neemt uiteindelijk het besluit?
Door die vragen op tijd te beantwoorden, blijft er ruimte voor nieuwe inzichten zonder dat het project bij iedere verandering opnieuw ter discussie staat.
Achter iedere keuze zitten mensen
Dagmar combineert strakke procesbeheersing met aandacht voor de mensen voor wie een gebouw wordt gerealiseerd. Die benadering ontwikkelde zij onder meer bij haar vorige werkgever, waar ze betrokken was bij het Kinder- en Jongerencentrum Leijpark in Tilburg. In dit centrum komen onderwijs, zorg en revalidatie samen voor kinderen en jongeren met specifieke ondersteuningsbehoeften. Een complexe opgave waarbij verschillende organisaties, gebruikerswensen en een strakke planning samenkwamen.
Zo'n project maakt duidelijk waarom de eindgebruiker niet uit beeld mag raken. Een keuze die vanuit planning of budget logisch lijkt, kan ingrijpende gevolgen hebben voor het dagelijks gebruik van een gebouw.
Dagmar vindt het daarom belangrijk om de oorspronkelijke ambitie vast te houden en deze te vertalen naar concrete, uitvoerbare keuzes. Dat vraagt om inzicht in verschillende belangen, maar ook om het vermogen om een besluit te nemen wanneer niet alle wensen verenigbaar zijn.
De invloed van de omgeving wordt groter
De complexiteit van projecten beperkt zich niet tot wat er binnen de projectorganisatie gebeurt. Gemeentelijke besluitvorming, politieke belangen, wetgeving en ontwikkelingen in de omgeving kunnen grote invloed hebben op de voortgang.
Dagmar wil zich daarom verder verdiepen in strategisch omgevingsmanagement en politiek-bestuurlijke sensitiviteit. Ook onderhandelen en conflicthantering ziet ze als belangrijke vaardigheden.
Dat zijn herkenbare aandachtspunten bij maatschappelijke huisvestingsprojecten. Een goed onderbouwd ontwerp kan bijvoorbeeld alsnog vertraging oplopen wanneer bestuurlijke belangen onvoldoende zijn meegenomen. En wanneer partijen verschillende verwachtingen hebben van het resultaat, helpt een extra overleg niet altijd. Soms moet eerst duidelijk worden waar het verschil van inzicht werkelijk over gaat.
De projectmanager moet zulke situaties tijdig herkennen en bespreekbaar maken. Niet alleen om vertraging te voorkomen, maar vooral om ervoor te zorgen dat besluiten zorgvuldig worden genomen en door de betrokken partijen worden gedragen.
Ervaring krijgt waarde als je die deelt
Bij haar IPMA Level C-certificering werd Dagmar beoordeeld op haar projectmanagementcompetenties en de manier waarop zij die in de praktijk toepast. Haar selectie voor de shortlist van de IPMA-NL Awards volgde op dit certificeringstraject.
Voor Dagmar is haar professionele ontwikkeling daarmee niet afgerond. Ze wil haar ervaringen uit complexe maatschappelijke projecten delen met andere jonge projectprofessionals. Ook wil ze als sparringpartner bijdragen wanneer collega's vastlopen bij lastige vraagstukken. Vooral het open bespreken van moeilijke afwegingen vindt ze waardevol. Hoe ga je om met botsende belangen? Wanneer moet je als projectmanager ingrijpen? En hoe zorg je dat een projectteam blijft samenwerken als de druk toeneemt? Het zijn vragen waarop niet altijd een pasklaar antwoord bestaat. De omstandigheden verschillen per project, net als de belangen en de mensen die erbij betrokken zijn.
Voor opdrachtgevers betekent dit dat niet alleen de planning en het budget aandacht verdienen, maar ook de manier waarop keuzes tot stand komen. Heldere afspraken over verantwoordelijkheden en besluitvorming geven houvast. Tegelijk moet er ruimte zijn om nieuwe inzichten te bespreken en eerdere keuzes bij te stellen als de opgave daarom vraagt.
Een projectmanager moet dus niet alleen een planning bewaken, maar ook durven benoemen wanneer vasthouden aan die planning niet langer in het belang van het project is.
Ook interessant
